Kontakt Verwaltung

Übersicht

Kundenkontaktmanagement leicht gemachtSugar ist eine flexible CRM-Lösung, die einfach Einblick über alle kundenspezifischen Unternehmensaktivitäten quer durch die Bereiche Marketing, Vertrieb, Kundendienst sowie Forschung und Entwicklung liefert.
Alle Kundendaten auf einem BlickSugar erfasst alle Interaktionen mit dem Kunden in einer einzelnen Datenbank und macht diese Daten unternehmensweit zugänglich. Sugar unterstützt Ihr Unternehmen während des gesamten Prozesses vom ersten Angebot, über den Verkaufszyklus bis hin zur Kundenbetreuung und trägt damit erheblich zur Stärkung der Kundenbindung bei. Mobile Mitarbeiter können über Smartphone oder einen Laptop auf SugarCRM zugreifen. Alle wichtigen Kundendaten sind jederzeit verfügbar.

Einfache BedienungSugar wurde mit Focus auf den Endnutzer entwickelt. Schon beim ersten Kontakt mit dem System stellt der Nutzer fest, dass Sugar schnell zu erfassen, einfach zu steuern und eine große Hilfe bei den täglichen Aufgaben ist. Unterstützt wird dies dadurch, dass der Nutzer das Layout von Sugar so anpassen kann, dass nur die für ihn relevanten Informationen angezeigt werden. Grafisch gut gestaltete Dashboards und Berichte erleichtern die Interpretation zentraler geschäftsentscheidender Faktoren und fördern den Austausch von Informationen. Diese Merkmale fördern die Akzeptanz durch den Nutzer und erhöhen damit indirekt die Produktivität, die Leistung und die Transparenz der geschäftlichen Vorgänge.

Kundenspezifisches CRMKeine zwei implementierten CRM-Systeme gleichen einander. Um im Wettbewerb bestehen zu können, müssen Unternehmen das CRM-System auf ihre spezifischen geschäftlichen Abläufe abstimmen. Mit Hilfe von Konfigurationsoptionen können die Anwendungsfenster und die Navigation innerhalb der Anwendung bedarfsgerecht angepasst und sogar komplett neue Module eingebunden werden und dies ohne Eingriffe in den Code.

Über SugarCRMSugarCRM ist der führende Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management) für Unternehmen jeglicher Größe. SugarCRM lässt sich einfach an jede Geschäftsumgebung anpassen und stellt eine flexiblere, kostengünstigere Alternative zu proprietären Anwendungen dar. Dank der Open-Source-Architektur von SugarCRM können Firmen ihre kundenorientierten Geschäftsprozesse einfacher anpassen und integrieren und so rentablere Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen.

Module

Marketing planen und umsetzen, gezielte Werbung vertreiben, die Kundenbetreuung auf den Punkt bringen und schlussendlich alle Infomationen in einem System wiederfinden.
Verkauf
  • Verkaufschancen
  • Interessenten
  • Kontakte und Firmen


Marketing
  • Kampagnen
  • Leads


Support
  • Fehlerverfolgung
  • Fallbearbeitung


Collaboration
  • Kalender
  • Projekte
  • Aktivitäten
  • Email

Die Vorteile

Freie Software mit geringen Gebühren für Betrieb und Wartung, alle Instrumente zur Kundenbindung und Betreuung in einem System vereint. Grafische Darstellung von
Verkaufszahlen, browserbasiert und daher immer und überall zugänglich.
Keine LinzenzgebührenSugarCRM ist als Community Edition völlig kostenfrei

Hohe Zahl freier EntwicklerÜber 10.000 Entwickler arbeiten mittlerweile am Projekt mit.

Viele BenutzerÜber 3.000.000 Downloads sprechen für sich.

Geringe HardwarekostenSugarCRM benötigt keine hohen Hardwareressourcen und läuft auf Linux- und Windows Plattformen problemlos.

Sehr flexibelViele hundert Zusatzmodule, die sich einfach einbinden lassen, vereinfachen das tägliche Leben maßgeblich und erlauben die punktgenaue Anpassung an die eigenen Bedürfnisse

SkalierbarkeitSugarCRM wächst mit Ihrem Unternehmen mit

AuswertungenEine Fülle von Auswertungen veranschaulichen Ihnen jegliche Information die zur Beeinflussung Ihrer unternehmerischen Tätigkeit von Vorteil sein können. Und dies in Echtzeit.

DashboardsJeder User kann sich mithilfe von Dashboards seine eigene persönliche Ansicht auf die für Ihn wichtigsten Daten schaffen.

Grafische DarstellungGrafiken sagen oft mehr als Zahlen. Viele Grafiken helfen schnell eine gute Übersicht über die jeweilige Situation zu kriegen.

Verkaufs-PipelinesVerfolgen Sie Ihre Verkaufschancen und optimieren Sieso Ihren Vertrieb. Prognosen über die Absatzzahlen können einfach ermittelt werden.

Kampagnen-ManagementZielgenaues Platzieren von Kampagnen laut den Interessen Ihrer Kunden. Erreichen sie maximale Ergebnisse, ohne Ihre Kunden mit Kampagnen zu bombardieren, die möglicherweise uninteressant sein könnten.

BrowserbasiertKeine aufwendigen Installationen, Zugriff immer und überall möglich.